Segun Gestión Tu Dinero, las ganancias cambiarias de bancos en Perú aumentaron a dos dígitos en el último año, alcanzando un total de 2.000 millones de soles. Este crecimiento se relaciona directamente con las operaciones de efectivo derivadas de tarjetas de crédito, especialmente cuando los clientes necesitan acceder a fondos de su línea de crédito. Actualmente, las entidades financieras permiten a sus usuarios retirar efectivo mediante cajeros automáticos, oficinas o canales digitales, aunque estas opciones no siempre son gratuitas.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) presentó una propuesta que establece condiciones claras para que los clientes puedan disponer de efectivo de sus tarjetas sin pagar comisiones. Esta medida busca regular el acceso a canales sin costo, independientemente del modo en que se contrató el producto: presencial, vía internet o a través de aplicaciones móviles. María del Carmen Yuta, socia de Vodanovic, destacó que el objetivo no es eliminar los costos en todos los casos, sino garantizar que cualquier cliente, incluso aquel que se inscribe digitalmente, tenga una alternativa para acceder a efectivo sin carga financiera adicional.
La iniciativa se enfoca en que la disponibilidad de un canal gratuito no dependa del canal de contratación. En la práctica, esto implica que un cliente que activa su tarjeta completamente en línea debe poder retirar efectivo sin comisiones, al igual que los usuarios presenciales. La SBS enfatiza que las entidades pueden mantener canales con cobro, siempre que ofrezcan al menos una opción sin costo y que informen claramente las condiciones aplicables a cada cliente.
Este enfoque responde a la evolución del sector financiero, donde cada vez más bancos operan con modelos 100% digitales. En ese escenario, los usuarios no tienen contacto físico con los servicios, por lo que la ausencia de opciones gratuitas de efectivo podría generar desconfianza o limitar el uso de estas herramientas. Para el peruano promedio, que depende cada vez más de servicios digitales para gestionar sus finanzas, esta regulación representa una mejora en la transparencia y accesibilidad.
El contexto peruano, marcado por una alta penetración de tarjetas digitales y una demanda creciente por servicios rápidos y sin barreras, exige que las entidades financieras garanticen que los servicios básicos, como retirar efectivo, no sean condicionados por la forma en que se contrató el producto. Así, la propuesta de la SBS no solo fortalece el marco regulatorio, sino que también responde a una necesidad real de usuarios que buscan flexibilidad y confianza en sus transacciones diarias.