Según CNBC Markets, Starbucks anunció una nueva ronda de eliminaciones laborales y la cierre de oficinas regionales en su operación internacional, como parte de una estrategia de recuperación empresarial. La empresa comunicó la pérdida de 300 puestos en Estados Unidos, además de iniciar una evaluación de su fuerza laboral corporativa en mercados internacionales. Estas medidas no impactan a los empleados de sus cafeterías operativas. Los gastos asociados a las indemnizaciones y la reconfiguración de espacios físicos suman un total de 400 millones de dólares, de los cuales 280 millones son cargos no efectivos vinculados a la depreciación de activos de larga vida, y 120 millones representan pagos en efectivo por los despidos.
La compañía destaca que estas acciones se alinean con su estrategia de retorno al crecimiento sostenible, enfocada en reducir complejidad, optimizar procesos y fortalecer su enfoque operativo. Desde que Brian Niccol asumió el cargo en febrero de 2025, Starbucks ha implementado una serie de cambios que han reorganizado sus operaciones. En ese momento, el CEO anunció la eliminación de 1.100 puestos y la no ocupación de varios cientos de vacantes. Siete meses después, se dio a conocer una segunda fase con la pérdida de 900 empleos en el sector no retail. Hasta septiembre de 2025, el grupo contaba con 9.000 trabajadores no retail en Estados Unidos y 5.000 en funciones de apoyo regional en el exterior.
El contexto de estas decisiones se inscribe en una evolución del sector de servicios, donde el crecimiento de competidores y el cambio en los hábitos de consumo han afectado la demanda de productos de Starbucks. Para responder, la empresa ha reforzado su operación en cafeterías, introduciendo nuevos productos de alto impacto, reintroduciendo áreas de asiento y mejorando el personal en sus puntos de venta. A pesar de las reducciones, los indicadores financieros del último trimestre muestran una mejora en el rendimiento operativo, lo que indica una reacción efectiva a las presiones del mercado.
Para los inversores y profesionales del sector peruano, este caso evidencia cómo las corporaciones reaccionan ante desafíos de mercado mediante reestructuraciones proactivas. Aunque los cierres de empleos suceden en el extranjero, el enfoque en eficiencia y optimización puede servir como modelo para empresas locales que enfrentan presión competitiva o reducción de ingresos. El éxito de Starbucks en recuperar sus operaciones sugiere que, incluso en momentos de incertidumbre, una gestión estratégica y clara puede transformar desventajas en oportunidades sostenibles. En el entorno peruano, donde las empresas enfrentan presión por costos y competencia, este ejemplo puede inspirar ajustes estructurales que fortalezcan la viabilidad y rentabilidad a largo plazo.