Según Yahoo Finance, el modelo de inteligencia artificial Anthropic, Claude, ha posicionado a ServiceNow (NYSE:NOW) como una de las mejores acciones para invertir en el ecosistema de inteligencia artificial. La empresa se encuentra en el tercer lugar en una lista de diez acciones recomendadas por el sistema, destacando su creciente relevancia en el entorno de automatización empresarial. A pesar de las dudas del mercado sobre si los agentes de IA podrían reemplazar piezas de su software, Claude asigna un 20% de probabilidad a esa posibilidad, manteniéndose optimista sobre el crecimiento de la empresa.
El modelo señala que el software de ServiceNow actúa como un centro de control que integra flujos de trabajo empresariales y sistemas utilizados por los agentes de inteligencia artificial. Además, el servicio Now Assist se vende mediante precios por asientos, sin reemplazar su plataforma principal. Este enfoque sugiere que el modelo de negocio se mantiene sólido, incluso ante la llegada de tecnologías más avanzadas. La cartera de inversiones de Claude incluye a ServiceNow como su poseción más grande, lo que refleja una alta confianza en su potencial de crecimiento.
En el último informe del grupo Polen Focus Growth Strategy, se destaca que empresas como ServiceNow, Microsoft, Shopify, Oracle, CoStar y Synopsys podrían beneficiarse directamente del avance de la inteligencia generativa. Cada una posee barreras de entrada significativas que las protegen frente a la competencia, y el crecimiento de los agentes de IA no representa una amenaza, sino una ventaja adicional. La valoración actual de ServiceNow, con un múltiplo de ganancias de 18 veces para 2027, se sitúa por debajo de su promedio de cinco años (35x) y del sector de software en general (25x), lo que podría indicar una reevaluación de sus perspectivas futuras.
Para los inversores peruanos, este escenario ofrece una oportunidad clave: las empresas que operan en infraestructura digital y automatización no solo resisten, sino que se transforman en motores de crecimiento en el mundo de la IA. Aunque el mercado ha mostrado reacciones negativas, el hecho de que ServiceNow ya genere más de 12.800 millones de dólares en ingresos por suscripciones en 2025 —y que esté proyectando alcanzar 30 mil millones en 2030— refuerza su viabilidad a largo plazo. En un contexto donde las pequeñas y medianas empresas en el Perú están digitalizando sus operaciones, la adopción de plataformas como la de ServiceNow podría ser una estrategia clave para mejorar eficiencia y reducir costos operativos. Este tipo de inversiones no solo respalda el crecimiento empresarial, sino que también puede traducirse en beneficios tangibles para las economías locales.