Según Gestión Tu Dinero, la inversión en ciberseguridad se ha posicionado como la opción más rentable en el país, superando en rentabilidad a depósitos tradicionales y fondos de inversión convencionales. Este cambio refleja una transformación en la percepción del riesgo y la protección de activos digitales, especialmente en un entorno donde los ciberataques han crecido en frecuencia y severidad.
Meta ha integrado un servicio de agentes de inteligencia artificial (IA) en WhatsApp, destinado a pequeñas y medianas empresas (myPES). Estos agentes no reemplazan a los ejecutivos, pero automatizan tareas repetitivas como atender consultas de clientes, responder preguntas comunes o gestionar comunicaciones básicas. Su funcionamiento permite que los equipos comerciales se concentren en decisiones estratégicas, sin perder contacto con los usuarios. El proceso de incorporación del agente puede completarse en cinco minutos, incluso para empresas sin antecedentes digitales, según Andrés Felipe Suárez, gerente de soluciones para clientes en Meta.
Aunque actualmente el agente no puede gestionar negociaciones complejas, cerrar ventas ni procesar pagos, su evolución está en curso. Meta ha anunciado que no se detendrá en funciones básicas, y proyecta una expansión gradual hacia capacidades más sofisticadas. Esta progresión es clave para empresas que buscan integrar tecnologías sin invertir en equipos especializados. Jonathan Davey, fundador del Grupo P Latam, destaca que la eficiencia de estos agentes es especialmente útil para myPES, que operan con recursos limitados y necesitan escalabilidad digital. No hay sector en particular que escape al beneficio, desde el automotriz hasta la educación o el comercio B2B. Lo fundamental, según Davey, es la forma en que se implementa el agente, no su tipo.
Para el lector peruano, esta evolución en herramientas digitales representa una oportunidad real de acceso a tecnologías avanzadas sin necesidad de grandes inversiones. Muchas myPES aún dependen de comunicaciones manuales o procesos lentos, lo que afecta su capacidad de respuesta y competitividad. Con un agente de IA que puede operar en cinco minutos y sin formación especial, las empresas pueden comenzar a automatizar sus operaciones de atención al cliente y soporte, mejorando así la experiencia del consumidor y reduciendo costos operativos. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también permite a los emprendedores del país escalar sus negocios en un entorno cada vez más digitalizado.