Según CNBC Markets, Lululemon redujo sus proyecciones para el año fiscal 2026, anticipando ingresos entre 11.000 millones y 11.150 millones de dólares, una caída frente a los valores previos de 11.350 a 11.500 millones. El ajuste se da en un contexto de disminución de la confianza en la marca, con el CEO interino Meghan Frank atribuyendo el declive a críticas negativas en medios y redes sociales, así como a lanzamientos de productos que no alcanzaron el nivel esperado. Durante su reunión con analistas, Frank señaló que hubo "picos de comentarios negativos" que impactaron directamente en el tráfico de clientes y en el rendimiento general del negocio. Aunque varios lanzamientos del año han tenido éxito, otros iniciados en la segunda cuarta han generado una respuesta insuficiente. Entre las causas específicas mencionadas, se destacó la contienda de representantes de la junta de administración con el fundador Chip Wilson, quien expresó críticas públicas sobre la identidad de la marca, así como dudas sobre la composición de algunos productos. Aunque estas preocupaciones han disminuido, la empresa aún no ha registrado una recuperación de las tendencias previas al conflicto. Lululemon afirmó que está actuando con urgencia para reforzar su posicionamiento, especialmente en el mercado norteamericano, donde se concentran sus mayores ventas. El valor de la acción cayó un 11% en sesiones extendidas tras el comunicado, y hasta la fecha ha registrado una caída anual de aproximadamente 40%. Además, la empresa redujo su proyección de utilidades por acción, ahora entre 10.95 y 11.15 dólares, frente a los valores previos de 12.10 a 12.30 dólares. Los analistas de LSEG habían previsto una utilidad de 11.48 dólares por acción, lo que indica una desviación significativa respecto a las expectativas.
Para los inversionistas peruanos, este caso ofrece una advertencia sobre la sensibilidad de las marcas en sectores de consumo. Aunque Lululemon opera en un mercado global, su dependencia de la percepción de marca y la reacción pública hace que pequeñas crisis comunicacionales puedan tener efectos ampliados en sus resultados. En el contexto peruano, donde las empresas de moda y bienes de consumo enfrentan presión constante por sostenibilidad, precios y estética, esta situación subraya la importancia de gestionar bien la imagen pública y la calidad de los productos. Los inversores locales deben evaluar no solo el rendimiento financiero, sino también la estabilidad de la comunicación y la capacidad de adaptación ante críticas. Un modelo de negocio que dependa de la reputación de marca puede volverse vulnerable ante cambios de opinión, incluso si los productos cumplen con estándares técnicos. Por ello, el análisis de riesgos en empresas de consumo debe incluir un enfoque crítico hacia la gestión de la percepción del consumidor.