Segun Gestión Tu Dinero, el fenómeno del fraude digital ha alcanzado niveles preocupantes en Lima, afectando a tres de cada cuatro habitantes de la ciudad. Este tipo de amenazas ha crecido de forma acelerada, sin que las autoridades hayan implementado aún medidas definitivas de prevención. Los datos recopilados por la Defensoría del Cliente Financiero de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) revelan que entre julio de 2024 y julio de 2025, se han evitado pérdidas por un monto de 96 millones de soles. Este resultado se debe principalmente al bloqueo de cuentas bancarias de personas que denunciaron haber sido víctimas de robo de dispositivos móviles.
El gremio bancario ha estimado que, hasta diciembre de 2026, podrían evitarse más de 353 millones de soles en daños por fraudes. Esto implica que en apenas un año y medio —del segundo semestre de 2025 al final de 2026—, el impacto de los fraudes digitales podría alcanzar aproximadamente 257 millones de soles. Cada operación no autorizada representa una vulnerabilidad directa, y el 40 % de los casos reportados se derivan del robo o pérdida de celulares o tarjetas. En estos escenarios, no solo se pierde el equipo tecnológico, sino que también se expone la información sensible, como contraseñas, datos de identificación y acceso a cuentas de pago.
Nancy Figueroa, defensora del cliente de Asbanc, resaltó que las personas que llaman a la línea de emergencia 1820 suelen estar enfrentando una situación de inmediatez: su celular, cartera o mochila ha sido robada, y con ello, su información personal. Esta exposición pone en riesgo sus finanzas personales y su confianza en los sistemas digitales. El tiempo que tarda en bloquear una cuenta bancaria puede ser crítico, ya que cada segundo cuenta como pérdida potencial. Desde julio de 2024, se han ejecutado más de 230 mil bloqueos, lo que evidencia una respuesta operativa constante, pero también la urgencia de fortalecer los protocolos de protección.
Para los peruanos, especialmente en zonas urbanas como Lima, este panorama es alarmante. La exposición constante a fraudes digitales, especialmente por medio del robo de dispositivos, pone en riesgo no solo el dinero, sino también la tranquilidad emocional. Muchos ciudadanos aún no conocen la importancia de actuar rápidamente tras un robo. Denunciar de forma inmediata, contactar el número 1820 —que es común a todos los bancos del sistema y al Banco de la Nación— y mantener una vigilancia constante en sus dispositivos son acciones clave. Aunque el sistema de bloqueo funciona, su eficacia depende de la rapidez con que los usuarios reaccionan. En un entorno donde las tecnologías se usan diariamente, la educación financiera y la concienciación sobre riesgos son herramientas esenciales para proteger el patrimonio personal.