Según Gestión Tu Dinero, la transformación de Financiera Efectiva en banco digital, Efectibank, marca un giro estratégico en el sector financiero peruano. La institución, que obtuvo autorización de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), ahora opera bajo una nueva identidad, con el objetivo de ampliar su acceso al público y modernizar su modelo de servicio. Este cambio no se limita a la estructura técnica, sino que implica una reconfiguración de la relación entre el cliente y el servicio financiero.
Efectibank no se posiciona únicamente como un neobanco, como Revolut o Lemon, que priorizan la experiencia digital. En su lugar, combina el flujo de servicios en línea con una red física amplia: 220 tiendas del Grupo EFE —incluyendo Tiendas Efe, La Curacao y Motocorp— y más de 800 puntos de contacto en establecimientos aliados. Esta presencia tangible permite a los usuarios interactuar con personal humano, lo que fortalece la confianza en un entorno donde muchos aún dudan de los servicios digitales. La estrategia busca romper la brecha entre la experiencia virtual y la interacción presencial, ofreciendo un modelo híbrido que integra ambas dimensiones.
La evolución de Efectibank no es solo una cuestión de tecnología, sino también de segmentación. Durante cinco años, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en la base de la pirámide, atendiendo a usuarios con menor acceso a servicios financieros. Con la nueva identidad bancaria, se proyecta una expansión hacia segmentos más amplios, generando una operación multisegmento. Hasta 2028, se espera alcanzar un total de dos millones de usuarios. Este número no corresponde a una cifra de nuevos clientes adquiridos en el periodo, sino al total de usuarios que la institución aspira a registrar en su base de datos.
Para los peruanos, especialmente en regiones urbanas como Lima, donde la economía es la más dinámica del país, este modelo puede representar una solución viable. Muchos ciudadanos enfrentan dificultades para acceder a créditos por la falta de historial financiero o por la desconexión entre los servicios digitales y la realidad física. Efectibank ofrece un puente entre esos mundos: permite iniciar procesos financieros sin necesidad de viajar a oficinas tradicionales, mientras mantiene el contacto humano en puntos de distribución cercanos. Así, no solo se busca modernizar el servicio, sino también democratizarlo, ayudando a que más personas, especialmente en contextos de baja inclusión financiera, tengan acceso a herramientas de crédito y gestión de dinero.