Segun Gestión, Crehana, empresa fundada en 2016 como plataforma de cursos digitales para individuos, cerró en 2021 su mayor ronda de serie B en América Latina. En los últimos años, la compañía ha reorientado su estrategia hacia el mercado empresarial, dejando de definirse como edtech para posicionarse como proveedor de software especializado en recursos humanos y operaciones. Aunque sus inicios se centraron en formación continua, hoy el 30% de los nuevos clientes ingresan buscando soluciones de capacitación, mientras el resto se conecta por necesidades operativas como nómina, gestión de asistencia, turnos, metas de desempeño, vacaciones y documentación.
Este cambio estratégico se inició hace cinco años, cuando el equipo decidió desplazar su enfoque desde un modelo de consumo individual hacia uno empresarial. El modelo original, basado en productos de bajo costo, exigía un alto volumen de usuarios, pero la educación no se consume diariamente como el streaming o el transporte por aplicaciones. La frecuencia de uso era baja, lo que generaba una dificultad para mantener retención y crecimiento sostenible. La empresa identificó que las empresas, al enfrentar crisis financieras, reducen primero sus gastos en capacitación, lo que hacía que el producto fuera vulnerable. Por ello, buscó construir soluciones con mayor valor, recurrencia y dependencia operativa.
La evolución se materializó con la creación de productos específicos para equipos de recursos humanos. En 2024, lanzó Crehana Time, una solución para marcaje y gestión de turnos, y Crehana Pay, su primer producto de nómina, que debutó en México. Estos productos no solo resuelven problemas operativos diarios, sino que se integran en procesos críticos de gestión empresarial, generando un ahorro de tiempo y una mejora en la eficiencia. La estrategia implica que el cliente no solo adquiere una herramienta, sino que depende de ella para mantener el funcionamiento de sus operaciones.
Para los empresarios peruanos, este despliegue representa una oportunidad clave. Muchas pequeñas y medianas empresas en el país aún operan con sistemas manuales o poco estructurados en gestión de personal. Al adoptar soluciones como la de Crehana, pueden automatizar procesos clave, reducir errores y mejorar la productividad. Además, al invertir en herramientas de gestión humana, las empresas fortalecen su capacidad de respuesta ante cambios económicos. En un contexto de crecimiento modesto y volatilidad, el enfoque de Crehana ofrece un modelo de inversión que no solo genera eficiencia, sino que también protege la continuidad operativa.