Segun Wharton Knowledge, las mejores oportunidades dentro de una organización no siempre se asignan al profesional más competente. El profesor Judd Kessler, especialista en economía empresarial y política pública de la Universidad de Wharton, analiza las reglas ocultas que moldean el acceso a recursos escasos en el entorno laboral: desde la atención de un gerente hasta tareas visibles o programas de crecimiento profesional. Su investigación revela que muchas veces los criterios de selección no son transparentes, y suelen estar influenciados por factores como la reputación, la cercanía al líder o la historia personal, más que por el desempeño técnico.
El estudio destaca que los empleados suelen operar en un sistema de “mercados ocultos”, donde las decisiones no se basan en métricas claras, sino en dinámicas sociales y de relaciones. Por ejemplo, un miembro del equipo puede obtener un proyecto importante no por su experiencia, sino por haber sido favorecido previamente. Este fenómeno no es un error de gestión, sino una característica inherente a las estructuras organizacionales, donde la interacción humana y el contexto de trabajo juegan un papel central. Kessler propone que los líderes deben diseñar reglas más claras y objetivas, que permitan a todos los empleados acceder a oportunidades sin depender de conexiones o percepciones subjetivas.
Además, el enfoque de Kessler se desarrolla a través de un curso ejecutivo titulado "Lucky by Design: How to Navigate Hidden Markets", que guía a profesionales en la identificación y manejo de estos sistemas invisibles. El curso no ofrece soluciones mágicas, sino herramientas prácticas para observar patrones de asignación, evaluar sesgos y construir estrategias más equitativas. Los participantes aprenden a detectar señales sutiles en la distribución de tareas, a interpretar el comportamiento de sus superiores y a tomar decisiones que no dependan exclusivamente de la intuición.
Para los lectores peruanos, este análisis tiene un peso particular. En un entorno laboral donde muchas empresas enfrentan desigualdades estructurales, especialmente en sectores como la administración pública o el comercio, entender cómo se distribuyen las oportunidades puede ser clave. Muchos profesionales en el Perú, especialmente en instituciones estatales o pequeñas empresas, enfrentan un sistema donde el acceso a puestos clave o formación técnica depende más de la red personal que de la capacidad técnica. Conocer los mecanismos ocultos permite a los empleados actuar con mayor estrategia, buscar retroalimentación clara y exigir procesos transparentes. Además, las decisiones de liderazgo pueden ser revisadas para incluir criterios más justos, como evaluaciones basadas en métricas objetivas o procesos de selección abiertos.
En resumen, el trabajo de Kessler no busca eliminar las diferencias humanas, sino que los transforma en variables manejables. Al entender que el sistema laboral contiene reglas invisibles, tanto el trabajador como el líder pueden construir entornos más equitativos y productivos. En un contexto peruano marcado por desigualdades y dinámicas jerárquicas complejas, esta visión ofrece una ruta clara para mejorar la justicia interna en el trabajo.