Segun Harvard Business Review, la empresa School of Rock enfrentó desafíos significativos al intentar armonizar su modelo de enseñanza con las necesidades de sus franquiciadores, especialmente durante los años previos a la llegada de Rob Price como CEO en 2017. En ese momento, el enfoque desestructurado y autónomo de sus escuelas generaba divergencias en los métodos pedagógicos, resultados académicos y riesgos legales relacionados con derechos de autor. Intentos anteriores de estandarizar procesos fueron rechazados por los franquiciadores, quienes percibían una pérdida de autonomía. La estrategia de Price se centró en escuchar activamente a sus partners, definir claramente las directrices centrales y preservar el espacio de libertad en otros aspectos operativos.
Uno de los instrumentos clave fue el lanzamiento del Method App en 2019, que ofreció una estructura digital para guiar la actividad de cada escuela. La plataforma incluía casi 100 programas de presentación y 1.000 canciones de derechos verificados, cada una etiquetada con niveles de habilidad, conceptos musicales y el programa asociado. A pesar de su potencial, el app inicialmente no obtuvo aceptación general. Algunos franquiciadores criticaron la funcionalidad, mientras que otros temían que reducía su capacidad pedagógica. Para superar esta resistencia, el equipo de Price evaluó tres enfoques: un recorrido de presentación en persona para explicar el valor del app y recoger retroalimentación, una campaña de marketing exclusiva para escuelas que alcanzaran un mínimo de uso, y una serie de incentivos basados en un sistema de evaluación conocido como Balanced Scorecard, que medía desempeño, calidad y otros indicadores clave.
Este caso, analizado por profesores Tatiana Sandino y Jeffrey Rayport en una entrevista con el equipo de School of Rock, ilustra cómo una empresa puede construir un modelo de gestión que combine control institucional con libertad operativa. La clave no radica en imponer estándares, sino en comunicarlos con transparencia, escuchar a los actores clave y ofrecer herramientas que amplíen, no limiten, su autonomía.
Para inversores y emprendedores en el Perú, este modelo es especialmente relevante. En un entorno donde muchas escuelas de educación artística o técnica operan de forma descentralizada, la necesidad de equilibrar autonomía y calidad es clara. Los franquiciadores, como los docentes o centros de formación en el país, enfrentan constantes tensiones entre mantener su identidad local y cumplir con normativas o estándares nacionales. La experiencia de School of Rock sugiere que el éxito no proviene de imponer estructuras rígidas, sino de diseñar sistemas que permitan a cada actor seguir su particularidad mientras se garantiza una base común de calidad y seguridad. En este sentido, el caso de School of Rock no solo es una lección de gestión, sino una guía práctica para quienes buscan construir modelos educativos sostenibles en contextos diversificados.