Segun Gestión Tu Dinero, instituciones financieras como BBVA, BCP, Scotiabank y Interbank están desarrollando pruebas controladas para implementar pagos automatizados iniciados por agentes de inteligencia artificial. Estas operaciones se ejecutan en entornos comerciales seleccionados, con el fin de evaluar cómo se comportan las transacciones cuando una IA actúa como intermediario en la compra. El objetivo central de estas pruebas es construir confianza entre usuarios y sistemas, y forma parte de un programa regional impulsado por Visa en América Latina y el Caribe.
La tecnología permite que los agentes de inteligencia artificial reciban instrucciones específicas, conocidas en el ámbito digital como "prompts". Por ejemplo, un usuario podría indicar que desea un par de jeans de una marca determinada, en talla 32 o 34, con un costo entre 150 y 170 soles. El agente respondería buscando opciones en línea, presentando las mejores alternativas y finalmente ejecutando la compra con el envío a una dirección específica. Este proceso no se limita al cierre de una transacción; la IA puede integrarse para monitorear el comportamiento de navegación en sitios comerciales, detectando momentos clave en que el usuario entra a una página o muestra interés en un producto.
Visa destaca que, a medida que se automatiza parte del flujo de compra, sus agentes de IA pueden actuar en representación del consumidor sin perder el control del usuario. Esta capacidad se basa en un equilibrio entre eficiencia y seguridad, donde el sistema ejecuta acciones mientras el cliente mantiene la autorización final. El modelo no elimina al usuario, sino que lo acompaña en el proceso, optimizando el tiempo y las decisiones sin comprometer la privacidad ni la responsabilidad.
Para el lector peruano, estas innovaciones significan una transformación gradual en el modo de realizar compras digitales. Aunque aún no están disponibles en todos los mercados, los pilotos en comercios locales podrían acelerar el acceso a servicios más ágiles y personalizados. Es importante destacar que, mientras la tecnología avanza, los usuarios deben mantener una visión crítica: el control sobre sus datos y transacciones sigue siendo su responsabilidad última. La experiencia de Visa en América Latina ofrece un ejemplo viable, pero el desarrollo debe seguir con regulaciones claras y transparencia para proteger a los consumidores frente a posibles riesgos de fraudes o errores automatizados.