Segun Gestión Tu Dinero, el Banco Falabella ha definido una estrategia integral para fortalecer su oferta de cuentas sueldo, con el objetivo de alcanzar 150.000 productos activos para 2027. Actualmente, el banco cuenta con más de 50.000 cuentas sueldo en operación, un indicador clave de su creciente atraque al mercado de ingresos recurrentes. El gerente general, Matías Aranguren, destaca que el vínculo entre la institución y sus clientes se intensifica cuando se gestionan ingresos regulares, ya que el usuario permanece más tiempo en el sistema. Esta relación directa permite captar datos precisos sobre el comportamiento financiero, facilitando la evaluación de capacidad de pago y el acceso posterior a créditos de libre disponibilidad.
El plan incluye medidas específicas para sectores como los trabajadores independientes, aunque aún no se han detallado los beneficios concretos. Aranguren subraya que cuando los clientes depositan sus ingresos en la institución, el uso del producto se vuelve más frecuente y profundo, lo que incrementa la fidelidad y la participación en servicios financieros. Este enfoque no solo optimiza la relación cliente, sino que también convierte la cuenta sueldo en un eje central del crecimiento del banco. Además, se ha observado un cambio notable en el uso de la tarjeta CMR, que fue lanzada entre 2011 y 2012. Inicialmente, su uso estaba limitado a tiendas del grupo Falabella, Tottus y Sodimac. Hoy, el 60% de las transacciones con la tarjeta se realizan fuera de ese ecosistema, evidenciando una expansión significativa en su aceptación.
Para los peruanos, este escenario tiene implicaciones directas. Muchos trabajadores en el país dependen de ingresos mensuales fijos, que podrían ser gestionados más eficientemente mediante cuentas sueldo. La posibilidad de acceder a créditos personalizados, basados en sus ingresos reales, representa una herramienta poderosa para la gestión de deuda o la inversión en vivienda, educación o emprendimiento. Además, el crecimiento de la tarjeta CMR fuera del grupo empresarial sugiere que las instituciones financieras pueden adaptarse a las necesidades reales de los usuarios, no solo a sus hábitos comerciales. Esto implica que, aunque el banco no es el más grande en términos de capital, su enfoque en la relación de confianza con el cliente puede ser clave para la inclusión financiera en contextos como el nuestro.